Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent les devis, les commandes et les livraisons de produits fournis par AntLash (« nous »). En passant commande, vous (l’« acheteur ») acceptez ces Conditions. En cas de disposition contraire figurant dans un devis, une facture pro forma, une confirmation de commande ou un contrat signé, ce document prévaut.
1. Qui nous sommes
AntLash est la marque de Pingdu Nanqiao False Eyelash Craft Factory, fabricant de cils postiches établi à Qingdao, Shandong, Chine. Nous approvisionnons des clients grossistes, OEM et marques privées dans le monde entier.
Contact pour toute question commerciale ou juridique : sales@antlash.com · WhatsApp +86 187 6390 8697.
2. Devis et commandes
Les devis sont valables pendant la durée indiquée ; à défaut, 30 jours à compter de leur date d’émission. Une commande devient ferme lorsque nous émettons une confirmation de commande ou une facture pro forma par écrit et que vous en acceptez les termes par écrit. Les quantités, modèles, emballages et conditions de livraison sont ceux de ce document.
3. Quantité minimale, échantillons et personnalisation
La quantité minimale de commande (MOQ) figure sur chaque devis et s’applique par modèle, sauf accord écrit contraire. Des échantillons peuvent être commandés pour évaluation ; leur prix et le fret sont facturés séparément et ne sont généralement pas déductibles d’une commande ultérieure, sauf mention contraire au devis. Les travaux OEM et marque privée sont réalisés selon vos visuels, spécifications et instructions d’emballage, sous réserve de faisabilité technique et de votre validation écrite des épreuves avant production.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en USD sauf accord écrit contraire, hors taxes, droits de douane et frais bancaires. Les conditions de paiement standard pour les commandes en gros sont un acompte de 30 % pour lancer la production et le solde de 70 % avant expédition, par virement bancaire (T/T). PayPal est accepté pour les échantillons et les petites commandes d’essai (généralement moins de 1 000 USD), et Western Union est disponible sur demande pour de petits montants ; des conditions plus souples peuvent être étudiées pour les partenaires de long terme. Les coordonnées bancaires des comptes USD et RMB figurent sur votre facture pro forma. La production démarre après réception de l’acompte et validation des visuels.
5. Délais, expédition et livraison
Délais : les articles en stock sont expédiés sous 3 à 7 jours ; les commandes OEM et marque privée demandent généralement 15 à 30 jours à compter de la plus tardive des deux dates suivantes : (a) réception de l’acompte, (b) validation de tous les visuels et échantillons de pré-production. Le délai applicable est confirmé par écrit sur la confirmation de commande ou la facture pro forma. Les expéditions sont réalisées par DHL, FedEx, fret aérien ou fret maritime selon le volume et l’urgence ; le fret est calculé selon le poids et la destination et figure dans votre devis avant confirmation. Les conditions de livraison suivent les Incoterms mentionnés sur la facture (par exemple EXW, FOB ou CIF), et le transfert des risques s’effectue selon cet Incoterm. Si vous organisez le transport, vous assumez la réservation, l’assurance, le dédouanement à l’import, les droits et les frais à destination. Chaque expédition est accompagnée d’une facture commerciale et d’une liste de colisage ; la lettre de transport aérien ou le connaissement est émis par le transporteur, et un certificat d’origine ou d’autres documents d’exportation peuvent être établis sur demande. Les délais sont indicatifs ; les retards dus à des causes échappant à notre contrôle raisonnable relèvent de la clause 10.
6. Contrôle qualité, inspection et réclamations
La production suit la spécification validée et notre procédure standard de contrôle qualité (contrôles en cours de production et avant expédition). Sur demande, une inspection par un tiers peut être organisée à vos frais. Toute réclamation pour manquant, dommage ou écart de qualité doit nous parvenir par écrit, avec photos ou vidéos, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise à destination. Nous instruisons la réclamation et, si elle est fondée, réparons, remplaçons ou créditons la quantité concernée. Une réclamation portant sur une partie d’expédition n’autorise pas le rejet du reste.
7. Propriété intellectuelle
Vous confirmez détenir ou être licencié pour tous les marques, logos, dessins, visuels et emballages que vous nous transmettez, et vous êtes responsable de toute revendication de tiers liée à leur utilisation. Nous n’exposerons ni ne promouvrons des produits portant vos créations de marque privée sans votre accord écrit. Nos propres éléments de marque, photographies produits, catalogues et contenus du site restent notre propriété.
8. Annulation et retours
Les commandes personnalisées, OEM ou marque privée ne peuvent être annulées ni réduites après validation des visuels et des échantillons de pré-production, la production étant spécifique à votre cahier des charges. Les commandes de stock peuvent être annulées avant expédition, sous réserve du remboursement des coûts déjà engagés. Les retours de marchandises expédiées nécessitent notre accord écrit préalable ; sauf défaut de qualité vérifié, le fret retour et les frais de remise en stock sont à la charge de l’acheteur.
9. Limitation de responsabilité
Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité totale liée à une commande est limitée à la valeur facturée des marchandises concernées par la réclamation. Nous ne répondons pas des dommages indirects, notamment pertes de bénéfices, pertes de clientèle ou coûts d’achats de remplacement.
10. Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment événements naturels, épidémies, décisions gouvernementales, grèves, interruptions de transport, congestion portuaire, pannes d’électricité ou de réseau. La partie concernée en informe l’autre promptement et les parties conviennent d’une prorogation raisonnable des obligations affectées.
11. Confidentialité
Chaque partie garde confidentielles les informations commerciales, techniques et tarifaires reçues de l’autre dans le cadre d’une commande et ne les utilise que pour les besoins de cette commande. Cette obligation perdure après l’exécution de la commande.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République populaire de Chine. Les parties s’efforcent d’abord de résoudre tout litige par une négociation de bonne foi. À défaut de solution dans les 30 jours suivant une notification écrite, le litige sera porté devant la juridiction compétente du lieu de notre siège social en Chine, sauf accord écrit des parties sur l’arbitrage ou une autre instance.
13. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ; la version applicable à une commande est celle publiée au moment de la confirmation de la commande. Pour toute question : sales@antlash.com.
Voir également notre Politique de confidentialité, qui explique le traitement des données personnelles transmises via ce site.